Frågor & Svar
Beställning
Hur lägger jag en beställning?
Välj den produkt du vill ha, lägg den i varukorgen och följ stegen i kassan. När beställningen är klar får du en bekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avbryta en order?
Ja, om vi ännu inte har skickat din beställning. Kontakta oss omgående via e-post eller telefon. När beställningen har skickats kan vi tyvärr inte ändra eller stoppa den.
Betalning
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi accepterar kortbetalning (Visa, Mastercard), Swish, Klarna och PayPal.
Är det säkert att betala i er webshop?
Ja, vi använder krypterade betalningslösningar och följer gällande säkerhetsstandarder.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Inom Sverige är leveranstiden vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Specialtillverkade produkter kan ta längre tid.
Vilka fraktalternativ finns?
Vi skickar med PostNord, DHL eller Bring. Du väljer fraktsätt i kassan.
Får jag spårningsinformation?
Ja, när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post.
Returer & Reklamation
Har jag öppet köp?
Ja, du har 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta vår kundtjänst för returadress och instruktioner. Vid retur av korrekt levererad vara står du själv för returfrakten.
Vad gör jag om min vara är felaktig eller skadad?
Fotografera felet och kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. Vi erbjuder byte eller återbetalning.
Övrigt
Erbjuder ni specialbeställningar?
Ja, vi kan ta fram speciallösningar. Kontakta oss med din förfrågan för pris och leveranstid.
Hur når jag er?
Du kan kontakta oss via e-post: info@sobas.se eller via kontaktformuläret på vår hemsida.